Politique de retour et de remboursement

Chez Haute Paris, la satisfaction de nos clientes est primordiale. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour claire, simple et bienveillante. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous avant de procéder à un retour.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.

2. Articles éligibles

Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, et retournés dans leur emballage d’origine.

3. Articles endommagés ou défectueux

Si un article est reçu endommagé ou présente un défaut, contactez-nous dès que possible. Nous vous proposerons un remboursement complet ou un échange, selon votre préférence.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous conseillons d’utiliser un service avec suivi. Haute Paris ne peut être tenue responsable des colis perdus ou non livrés.

5. Demande de retour

Envoyez un e-mail à hauteparismode@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Après validation, vous recevrez toutes les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.

6. Échanges

Les échanges sont possibles pour tous les articles, sous réserve de disponibilité de la taille ou de la couleur souhaitée.

7. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez une confirmation.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

8. Service client

Vous avez une question ou besoin d’aide? N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse hauteparismode@gmail.com.
Nous serons ravies de vous aider.